cv11 গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

cv11 (cv11.ws) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দিই। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে cv11 আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় এবং এ বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার আছে।

cv11-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অথবা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই নিবন্ধনের আগে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

cv11 সর্বদা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করে। আমরা কখনো লুকিয়ে তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যা জানেন এবং যাতে সম্মতি দিয়েছেন শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করা হয়।

cv11 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন:

• সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ।
• জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, ব্যাংক তথ্য)।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় দেওয়া তথ্য ও বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশ ও বের হওয়ার সময়।
• কোন পেজ দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকিজ ও সেশন ডেটা।

cv11 কোনো তথ্য উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ আছে। নিচে মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বুঝতে ও দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রোমোশন ও বোনাস: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (যদি সম্মতি থাকে)।
• আইনি সম্মতি: আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরো ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

cv11 আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই ধাপের যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরে থেকে আক্রমণ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল চলে ২৪/৭।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করে।
• সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাকআপ সিস্টেম: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে তথ্য হারিয়ে না যায়।

cv11 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।
• নিরাপত্তা পার্টনার: জালিয়াতি বা অর্থ পাচার তদন্তে সহযোগিতার জন্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও হোস্টিং পার্টনার, তারাও একই গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।

cv11 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে cv11-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে। কুকিজ ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আপনার ব্রাউজারের সাহায্য পেজ দেখুন।

cv11 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সম্মান করে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: support@cv11.ws — আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

cv11 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত আছে:

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত (anonymized) করা হয়।

cv11 কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, অবিলম্বে তা মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

cv11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ৭ দিন আগে জানানো হবে।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও cv11 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

পুরনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে। ইমেইল করুন: support@cv11.ws

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@cv11.ws
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে (২৪/৭ উপলব্ধ)।
• সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পেজ দেখুন।
• আরো তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।